CaixaBank ha recibido la puntuación más alta (85 sobre 100 puntos) en el informe '2016 European Mobile Banking Funcionality Benchmark', realizado por Forrester Research, -empresa internacional de estudios de mercado- que examina las aplicaciones de banca móvil de 11 grandes entidades financieras retail de Europa. El estudio destaca que “CaixaBank sigue por delante de sus competidores en Europa, con un nivel de excelencia tanto en funcionalidades básicas, con una amplia variedad de posibilidades de transacciones, como en servicios de nueva generación y funcionalidades de marketing y ventas”.
Según confirma la entidad bancaria, en el primer semestre de 2016 ha conseguido superar los 3 millones de clientes operativos de banca móvil al mes, convirtiéndose en el banco con mayor número de clientes activos de un servicio de banca móvil en España. En cuanto a número de operaciones, CaixaBank ha registrado durante los seis primeros meses del año más de 4.4 millones de movimientos y transacciones al día en su canal móvil, un 55% más que en el mismo periodo de 2015.
A través del móvil se realizan 1 de cada 5 transacciones de la entidad, lo que le convierte en el segundo canal operativo de los clientes de CaixaBank y solo superado por el servicio web. Las más solicitadas son la consulta de cuentas y tarjetas, los traspasos y transferencias y la compraventa de valores, mientras que los productos más contratados a través del móvil son préstamos, tarjetas y fondos de inversión. Por todo este bagaje, CaixaBank se ha hecho hueco también a nivel mundial entre los mejores bancos, quedando en segunda posición.
