El próximo 22 de octubre se inaugurará un centro comercial que promete ser el más digitalizado de Europa. Está situado en Zaragoza y, bajo el nombre de La Torre Outlet, promovido por Iberebro, cuenta con un gran alcance tecnológico, ya que está pensado para ser una infraestructura de futuro; no en vano, ha contado con colaboradores como Telefónica, Endesa y ROS Retail Outlet Shopping.
En la presentación del evento, realizada ayer, se ha explicado que este centro comercial ha tenido una inversión de cien millones de euros y que, además, “generará mil empleos directos”. Según
Alfonso Solans, presidente de Grupo Iberebro, “en este sitio, hace unos años había una maquinaria de hacer colchones, Pikolin. Hoy hay una cosa distinta. Un sitio innovador, con ADN digital y con una arquitectura que tiene aire industrial porque queríamos no olvidar lo que la historia ha hecho en este terreno”.
Para él, “este centro está pensado en el nuevo consumidor y completa una oferta ya existente en nuestro entorno, como oferta comercial. Una nueva experiencia para los que vengan a verla, una experiencia novedosa que posiciona a Zaragoza y Aragón en el mapa del retail del España. Queremos que sea referencia del Ebro, de España y del sur de Francia”.
Como se ha citado anteriormente, Telefónica ha sido indispensable para la creación de este proyecto. De hecho, se ha encargado de integrar las capacidades de red, comunicaciones e infraestructura Wifi con las soluciones digitales más avanzadas de IoT (internet de las cosas), Big Data e Inteligencia Artificial (IA) para crear una experiencia de usuario única en la que confluyen el mundo físico y digital.
Aunque no ha estado presente físicamente, Gonzalo Martín-Villa, responsable de Telefónica Tech, ha querido dar un mensaje en la enorme pantalla LED que preside el centro comercial –similar a la de Callao, en Madrid–: “cuando nos llamaron para colaborar fue una gran responsabilidad, un referente enorme porque era Pikolin, muy importante para los zaragozanos. Pusimos a trabajar a toda Telefónica en temas más disruptivos como el IoT o el Big data”.
Además, han desarrollado todos los soportes y contenidos, los equipos necesarios y han instalado herramientas de Big Data para tener una mejor experiencia de usuario. “Una cosa que es espectacular es la pantalla desde la que se me ve, que está controlada en tiempo real por nuestra plataforma de smart retail”.
Por otro lado, el director del Territorio Norte de Telefónica, Javier Zorrilla, ha asegurado que este es el centro comercial más digitalizado de Europa. “No es fácil ver un proyecto con este compromiso de inversión, de puestos de trabajo y más en la época que estamos viviendo. Estamos contento porque nos han retado con un nuevo concepto de compra de cliente. Lo que nos tocaba era escuchar y aplicar la tecnología para que eso se produjera”.
"Es un gran éxito”, ha aseverado. “Y vamos a incorporar aquí toda la parte de IoT, Big Data, nuestras capacidades en elementos multimedia… Hemos necesitado un equipo de 100 personas de telefonía mas los de outlet”. Del mismo modo, Zorrilla no ha querido irse sin hacer una reflexión: “Y es que en Telefónica estamos tristemente satisfechos de que esto del mal trago del COVID-19 haya visibilizado la utilidad en términos económicos, educativos y sanitarios de las redes. Lo que sí quiero garantizar es que el esfuerzo se seguirá haciendo, sobre todo en Aragón, donde tenemos un compromiso histórico”.
Prestaciones de La Torre Outlet
Según el centro comercial, “la Torre Outlet cuenta con un dashboard interactivo de gestión, donde se integran todas las fuentes de datos disponibles para ayudar al centro a optimizar la toma de decisiones, basadas en datos, convirtiéndose en uno de los primeros centros comerciales data-driven de España”.
Además de las fuentes de datos procedentes de los sensores IoT del centro, se refuerza el conocimiento del cliente con los insights que provee Telefónica. Ello permitirá al centro y a las tiendas que lo conforman, una gestión más eficiente al poder tomar decisiones en tiempo real y desarrollar planes de acción basados en datos. La solución permite también identificar clientes potenciales y anticipar comportamientos de compra tanto en el centro comercial como en su página web.
Asimismo, el proyecto incluye la conceptualización, diseño y ejecución de todos los elementos audiovisuales, incluyendo la señalética digital, los diferentes soportes y la generación y adaptación de los contenidos a los mismos. Por otro lado, con el objetivo de ofrecer una nueva experiencia digital, Telefónica Tech ha desplegado en el centro Magic Mirror, una solución de realidad aumentada que simula un photocall interactivo con la que los clientes pueden hacerse sus propias instantáneas y proyectarlas en el Vídeo Wall.
La Torre Outlet se convertirá también en “el primer centro comercial a nivel mundial con un gemelo digital 3D, es decir, una recreación virtual del mismo desarrollado por Imascono, un estudio aragonés especializado en realidad extendida. Este espacio virtual permitirá, entre otras cosas, pasear por el centro, descubrir sus tiendas y, en un futuro, realizar compras (e-commerce 3D) así como reunirse con amigos y conocer a nuevas personas (red social 3D)”.
