Chatbot Chocolate, agencia española especializada en la conceptualización, diseño, desarrollo y entrenamiento de chatbots a medida, ha comenzado su expansión internacional anunciando la apertura en Colombia de su primera filial en el extranjero. Esta internacionalización llega después de meses coordinando proyectos a ambos lados del Atlántico desde su sede central en Madrid.
A partir de ahora, todas las peticiones de los clientes en América Latina se atenderán desde su sede en Bogotá. “A lo largo de estos meses hemos recibido una fuerte demanda de nuestros servicios desde compañías presentes en países latinoamericanos: Colombia, México, Argentina, Perú y Chile, principalmente”, afirma Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate.
En su opinión “el uso de WhatsApp y Facebook Messenger en toda la zona es masivo y la voluntad de innovación de las compañías es notorio. Por ello, hemos decidido crear una división que atienda el negocio en América Latina. Ahora, gracias al equipo de Chatbot Chocolate en Colombia, tenemos la oportunidad de estar aún más cerca de las compañías interesadas en introducir esta nueva tecnología”.
La compañía ha elegido Colombia como primera sede por dos motivos. En primer lugar, porque cuenta con las condiciones geográficas, políticas y económicas ideales para comenzar con su expansión en Latinoamérica, pues planifica abrir varias sedes más durante 2018. Y, por otro lado, porque vieron en Juan Nates, actual socio director de Chatbot Chocolate en Latinoamérica, la persona ideal para liderar el proyecto.
Nates se muestra entusiasmado con la idea de poder transmitir los beneficios de la utilización de los chatbots a las empresas latinoamericanas, con un trato más cercano y presencial desde la sede en Bogotá. “Los chatbots se convierten en la herramienta perfecta para que las compañías se comuniquen con los consumidores a través de las apps de mensajería como nunca antes lo han hecho –afirma-. En Latinoamérica, al igual que en España, WhatsApp es la aplicación más utilizada y, en este contexto, podemos transmitir a las empresas toda la experiencia que el equipo de España ha adquirido durante estos meses”.
