“Para una agencia de comunicación o de medios, la innovación es una obligación y una responsabilidad compartida: entre profesionales afines, con los anunciantes, con los medios y, desde luego, con el cliente final”. Hernán Ilariuzzi, director del Hub de Innovación de GroupM, parte de esta premisa para explicar cómo funciona este proyecto que “crea un entorno libre de barreras para responder a retos presentes y futuros”.
Desde el mes de septiembre, 30 profesionales de las agencias de GroupM (Mindshare, Wavemaker, EssenceMediacom, The&Partnership) y del propio grupo, articulados en cuatro grupos de co-creación, se reúnen semanalmente para trabajar y aportar soluciones disruptivas en cuatro territorios: retail & ecommerce, mobility, digital excess y comportamiento del consumidor.
A mediados de diciembre, los resultados serán visibles y la innovación ya se podrá tocar. Se habrá materializado en al menos cuatro productos mínimos viables que los clientes del grupo podrán testar con máximas garantías en el primer trimestre de 2024.
“Unimos a perfiles creativos, técnicos y analíticos para identificar tendencias, responder a retos, crear soluciones de negocio y generar productos dispuestos para ser testados. Con una filosofía de colaboración y client centric, todos los profesionales del grupo convergen dentro de nuestro Hub de Innovación”, explica Hernán Ilariuzzi.
Trabajar en red para derribar barreras y crear valor
El directivo pone el valor del proyecto, en primer lugar, en el “trabajo sin barreras”, abordado por “perfiles multidisciplinares”, quienes colaboran desde el hub en el desafío de, a partir de distintas metodologías, recursos y canales de validación, “resolver necesidades actuales de nuestros clientes y anticipar la respuesta a aquellas que van a surgir en breve”. “La única manera de crecer y aportar valor al sector es trabajar en red y sin los límites que nos marca el día a día”, añade Ilariuzzi.
Una de las claves para que los resultados del hub se conviertan en soluciones reales pasa por identificar los territorios en los que trabajar y por el planteamiento de los retos que se han de resolver. “Nuestra innovación florece gracias al deseo de innovar del cliente y, por lo tanto, cualquier producto o estrategia disruptiva que definamos va a funcionar en tanto que resuelva una necesidad suya y lo haga dentro de una tendencia de mercado”, explica el responsable de GroupM.
Además, Ilariuzzi incide en que ser client centric no es solo conocer al cliente y ponerse en su lugar, sino “contar con él, hacerle partícipe y que se sienta protagonista”. La capacidad para innovar y para acompañar a las marcas en el proceso innovador marca la diferencia entre las agencias. “Crear innovaciones disruptivas es el punto de partida, hacer la innovación sostenible, un objetivo. Pero es que, además, la innovación es más rica si se hace en equipo y este es el propósito que busca el hub”, concluye.
Greentelligence. Comunicar la sostenibilidad siendo sostenible
Greentelligence es una solución tecnológica sostenible surgida del Hub de Innovación de GroupM. Mediante inteligencia artificial y modelos estadísticos, es capaz, en primer lugar, de determinar el grado de interés por la sostenibilidad de las audiencias objetivo, otorgando a cada usuario una puja basada en su valor para la marca. De este modo, permite a los anunciantes delimitar su público y no sobre-impactar audiencias.
Además, la herramienta consigue continuidad gracias a la calculadora de carbono de la compañía que precisa la cantidad emitida de este gas, desde la conceptualización de una campaña hasta la medición de los resultados de la misma. En función de ello, materializa un acuerdo de reforestación para compensarlo.
Gracias a Greentelligence se consigue dotar de coherencia y responsabilidad al compromiso de los anunciantes con la sostenibilidad. “La publicidad no solo debe ser una herramienta para comunicar sostenibilidad, sino que ha de serlo en sí misma”, señala Ilariuzzi.
