La adopción de inteligencia artificial en el ámbito empresarial a nivel mundial se ha multiplicado por 2,5 en los últimos 5 años, pasando de un 20% en 2017 al 50% en 2022. Estas cifras certifican que la adopción de la IA es una realidad llamada a mejorar la productividad humana y generar un volumen estimado de negocio de 16 billones de dólares para 2030.
En un mundo cada vez más digitalizado, las instituciones educativas están constantemente buscando formas innovadoras de mejorar la experiencia de sus estudiantes y profesores. En este contexto, la Escuela Europea de Dirección y Empresa, EUDE Business School, una destacada escuela de negocios internacional, ha decidido desarrollar, de la mano de IBM en proyecto EDU, un co-tutor virtual educativo basado en IA generativa.
Esta solución tecnológica tiene como objetivo abordar desafíos específicos que enfrenta EUDE y, al mismo tiempo, refleja la capacidad transformadora de la inteligencia artificial en el sector de la educación superior y las escuelas de negocios.
Diálogo en lenguaje natural y en tiempo real
EDU es un co-tutor virtual que ofrece soporte en tiempo real tanto a estudiantes como a tutores. Su función principal es proporcionar respuestas inmediatas a dudas administrativo-académicas, así como a cuestiones logísticas relacionadas con fechas de entrega, exámenes o recuperación de suspensos.
La herramienta se basa en la tecnología de IBM, incluyendo IBM Cloud, Watson Assistant, Watson Discovery y watsonx.ai, que permiten un diálogo en lenguaje natural y el acceso a una amplia base de conocimientos. Al desarrollar la solución a partir de la plataforma watsonx, EUDE tiene un control total sobre el contenido y las respuestas que proporciona EDU, además de la seguridad de sus fuentes y los datos utilizados por los modelos.
EUDE Business School, con sede principal en Madrid, cuenta con un alto volumen de alumnos internacionales que cursan su formación de manera online. Con más de 13.000 estudiantes virtuales al año, la escuela se enfrenta a un reto logístico, sumado a las dificultades de los distintos husos horarios.
Mejorar la experiencia de estudiantes y tutores
EDU resuelve este problema al ofrecer respuestas en tiempo real. Por un lado, mejora la experiencia estudiantil, pues los alumnos experimentarán tiempos de respuesta más rápidos y un mayor nivel de apoyo, lo que aumentará su satisfacción y compromiso con los programas de EUDE.
Al mismo tiempo, es fundamental para mejorar la experiencia de los tutores que dispongan de un mayor tiempo para dedicarse a las consultorías estratégicas, tutorías personalizadas y consultas de primer nivel. Esto les permitirá abordar cuestiones y tareas más desafiantes, lo que resulta esencial para aprovechar al máximo su conocimiento y habilidades.
En resumen, EDU representa una solución tecnológica de vanguardia que aborda las necesidades específicas de EUDE y refleja la transformación que la IA Generativa puede brindar al sector de la educación superior.
