"El mundo financiero es complejo y con la tecnología lo hacemos más sencillo". Con estas palabras comenzó Álvaro Saavedra la presentación del nuevo asistente virtual, Julia, creado por IBM y TheLogicValue, que brinda consejos precisos, compatibles y personalizados sobre la gestión de patrimonio. El Industry Solutions and Business Development Leader for Banking en IBM ha remarcado que, si bien los clientes "quieren tener una información inmediata y precisa", las nuevas regulaciones exigen que el análisis financiero sea rastreable e independiente.
Aprovechando la tecnología de IBM Watson e IBM Cloud, TheLogicValue creó Julia en enero de 2018 con el objetivo de "aportar valor y ser capaz de responder, pero sobre todo reaccionar ante las demandas del usuario", como ha señalado Saavedra. Tras el éxito de Watson, que actualmente es capaz de tener 1.700 diálogos, el reto de incluir "sentimientos" aún está presente en los asistentes virtuales. "La personalización pasa por dotar a los chatbots de la mayor capacidad de reacción, y para eso hay que dotarles de inteligencia y también sentimientos para que sepan ofrecer esa experiencia customizada que exigen los clientes, ha recalcado Saavdera.
En esta misma línea, Lorenzo García, CEO de TheLogicValue, ha puesto de ejemplo al cerebro humano como espejo en lo que la Inteligencia Artificial y el machine learning deben fijarse: "¿de qué sirve un gran cerebro si no es capaz de expresar o hablar?" En el caso de Julia, es capaz de satisfacer el triángulo principal de las finanzas: profesionales (ofrece referencias fiables), instituciones (acerca a sus asesores a los analistas mejorando el cumplimiento normativo y la confianza) e inversores (cuentan con valoraciones de calidad que permiten sacar más partido de las inversiones en cualquier momento y desde el móvil).
